En el siguiente artículo Estado de Cuenta Ose: Todo sobre la atención al cliente, te mostramos todos los datos que necesitas saber sobre este organismo tan importante para la distribución de agua potable en Uruguay.
Estado de cuenta OSE ¿Cuál es la función de OSE?
Antes que nada debemos saber que OSE son las iniciales de la organización estatal de Obras Sanitarias del Estado de Uruguay, encargadas de la distribución y abastecimiento de agua potable a nivel nacional, así como el servicio de limpieza de sus de tuberías en el interior desde el año 1.952.
Desde el año 2.004, el agua potable es considerada como un derecho humano fundamental para cada una de los habitantes del país, así como también el saneamiento. Esto lo convierte en el primer país del mundo en realizar este decreto constitucional.
Por esta razón, la constitución indica que todos estos servicios deben ser responsabilidad exclusivamente del estado y no deben ser vendidos por terceros para aprovecharse de ningún habitante.
De acá que la misión más importante de OSE, es contribuir en la mejora y protección de la salud de los Uruguayos, otorgando servicios de agua potable y saneamiento, mientras cuidan el medio ambiente con procesos diseñados para estos.
Aparte de ser una empresa totalmente publica que labora en base a la responsabilidad, compromiso y participación de los Uruguayos.
¿Cuáles son los requisitos necesarios para registrarse en OSE?
Si quieres registrarte para disfrutar todos los servicios que OSE ofrece a cada uno de los habitantes, solo tendrás que realizar los siguientes pasos:
- Ingresa a la página web de OSE.
- Busca en la parte inferior la opción Servicio en Línea.
- Cuando te abre una segunda pestaña llamada «Servicio al cliente», busca «No estoy registrado» y haz clic sobre la opción.
- Al ingresar en la página de registro, solo deberás agregar los siguientes datos: Tipo de documento y número, Nombre completo, Fecha de nacimiento, Teléfono de domicilio y móvil, E-mail, la contraseña que va a utilizar en el sistema y el Código de seguridad.
- Antes de aceptar, verifica cada uno de los datos que ingresaste. Luego haz clic en «Guardar».
- Luego solo tienes que seguir las instrucciones para verificar tus datos y reforzar el nivel de seguridad.
Una vez que te encuentren registrado, ya podrás disfrutar donde quieras de los servicios que ofrece esta empresa, los 24 horas del día durante los siete días de la semana, así como la posibilidad de Realizar trámites y consultas en línea, solicitar que envíen tu factual al correo, hacer reclamo, ver tus pagos y cuenta.
Atención del cliente OSE
A pesar de ser una empresa que se mantenga actualizada en la tecnología, OSE le ofrece al cliente una atención personalizada para realizar sus reclamos, a través del número 0800 1871 o al *1871 desde tu teléfono móvil, los 365 días del año, sin ningún costo.
También tienes la posibilidad de solicitar una cita con un ejecutivo de atención al público y dirigirte a una de las oficinas de OSE en el territorio Uruguayo con el número de cuenta o documento de identidad para obtener facturas, servicios o realizar reclamos.
¿Cómo duplicar una factura de OSE?
Las facturas de cualquier servicio son un documento legal e único que no puede duplicarse para realizar otro tipo de transacción o tramite, ya que este duplicado solo será emitido por la empresa tras la solicitud del mismo por parte del cliente responsable de la cuenta.
Pero el procedimiento para su solicitud es relativamente sencillo, ya que solo necesita el número de la cuenta que tiene su factura del servicio. Luego solo tendrá que dirigirse a una de las oficinas o punto de atención ciudadana o a través de internet.
Duplicado de la factura OSE a través de internet
- Busca en la parte inferior de la página web oficial de OSE la opción «servicio en línea» y haz clic sobre ella.
- Luego, introduce tu usuario y contraseña en la sección «Servicio al cliente».
- Visualiza la opción «Facturas y pagos» y haz clic en «duplicado de factura».
- Solo quedara que ingreses tu número de cuenta y texto de seguridad correspondiente antes de hacer clic sobre «Ingresar». Ya podrás imprimir o consultar tu factura, sin ningún costo adicional.
¿Dónde puedo cancelar mi factura OSE?
- Locales: REDPAGOS, Agencias BROU, ABITAB, Locales de UTE y Administración Nacional de Correos.
- BANRED: solo deberás ingresar a la página web de BANRED o dirigirte a cualquiera de sus cajeros automáticos.
- Tarjeta de débito: puedes solicitar esta opción al presentar tu factura en una de las oficinas del banco y contando con tarjeta Oca, Créditos Directos, Cabal, Visa o Creditel. En los bancos Santander, Credit Uruguay, Lloyds TSB, Discount Bank, Nuevo Banco Comercial, BBVA, Citibank, Itaú, Bandes Uruguay o BROU.
- En línea: Si posees cuenta en banco Santander, eBROU, BBVA, Banque Heritage Uruguay o Banred puedes ingresar a la página web de OSE y realizar tu pago directamente por el sitio.
- Aplicaciones: Banco Santander, Banred, Banque Heritage, Sistarbanc, BBVA, VISA, Créditos directos y eBROU.
¿Puedo imprimir mi factura de Obras Sanitarias del Estado (OSE)?
Como hemos podido ver, la factura de tu cuenta puedes recibirla a través tu correo o incluso por la página web de la empresa, en la opción mis cuentas. Pero ¿se pueden imprimir?.
- Por correo electrónico: Solo deberás ingresar a tu correo, abrir el e-mail y hacer clic en Imprimir o guardar tu archivo en el ordenador.
- Página web (Mis Cuentas): Ingresa a tu cuenta y busca la factura que deseas imprimir, solo deberás hacer clic en el icono correspondiente.
Al imprimir tus estados de cuenta o facturas podrás observar tu estadística de consumo, cancelar la deuda correspondiente, fechas de vencimiento, entre un sin fin de opciones.
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