¿Cuáles son los Requisitos Legales de una Tienda Online?

Montar una tienda puede ser el mayor sueño para muchos emprendedores, incluso aquellos ciudadanos autónomos que desean tener un ingreso estable por su trabajo, pero para hacerlo necesitas cumplir una serie de requisitos legales, incluso si el negocio que deseas crear es a través de Internet. Con el presente artículo que traemos, conocerás todo lo relacionado a los Requisitos Legales de una Tienda Online.

REQUISITOS LEGALES DE UNA TIENDA ONLINE

Requisitos Legales de una Tienda Online

Antes de embarcarse en este nuevo plan, siempre debes considerar todos los requisitos legales para iniciar un negocio en línea. Esto es algo importante que no todos en la comunidad comercial digital tienen en cuenta. Si quieres crear una tienda online desde cero sin tener tienda física, tienes que declararte como autónomo en la Seguridad Social y completar el censo modelo 036 en el Departamento de Hacienda.

Pero en caso de que ya tengas un negocio y solo quieras iniciarlo en el mundo del comercio electrónico, debes registrarte bajo un nuevo epígrafe del impuesto sobre actividades económicas. Por otro lado, si buscas comenzar un establecimiento para ofrecer productos o servicios, tienes que estar inscrito en el registro mercantil y solicitar tu CIF en un plazo máximo de un mes desde tu alta como empresa.

Si deseas conocer más trámites y registros similares a los requisitos legales de una tienda online, te invitamos a leer el siguiente artículo de nuestro blog sobre: Modelos de Negocios en Internet.

Ley de Ordenación de Comercio Minorista

En la mayoría de los casos, encontrarás que los requisitos impuestos por el ordenamiento jurídico y legal para una tienda en línea son muy similares a los de una tienda física, sin embargo, para esta clase de negocios a través del Internet no tendrás que realizar trámites para obtener un permiso de apertura.

REQUISITOS LEGALES DE UNA TIENDA ONLINE

Aun así, algunos de los requisitos legales de una tienda online y sus condiciones, son muy especiales y con parámetros difíciles de eludir, ya que las ventas se realizan por medios electrónicos y no de forma simultánea. Al mismo tiempo, es necesario comprender que las leyes que afectan directamente a los negocios digitales son las que corresponden a la venta a distancia.

Derecho de Desistimiento

Con este tipo de derecho, se quiere decir que, el cliente es libre de rescindir el contrato sin estar obligado a hacer valer ningún motivo dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega del producto o servicio en cuestión.

La cantidad se reembolsará en un plazo máximo de 2 semanas después del retiro. El período de devolución se puede extender a un año si esta información no se proporciona durante el proceso de compra.

Tiempo de Ejecución y Cobro

Si el plazo de entrega del pedido no se anuncia dentro de la gama de productos, la entrega de este se dará en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de celebración del contrato.

Cobro mediante Tarjeta de Crédito

Cuando una compra se adquiere a través de un número de tarjeta de crédito, sin haber sido señalada digitalmente, el titular debe enseñar de inmediato la cancelación de la compra y la devolución tiene que ejecutarse en el menor tiempo posible.

En el caso de que la compra haya sido procesada de la forma habitual por el titular de la tarjeta de crédito y solicite erróneamente el reembolso de su compra, tiene la obligación con la Compañía de indemnizar a la empresa por los daños y problemas ocasionados por usted en la acción.

Ley de Servicios de la Sociedad de Información y Comercio Electrónico

Entre las normativas que siempre debes tener presentes al buscar cuáles son los requisitos legales de una tienda online es esta, ya que es la principal para dar las directrices de cómo poder realizar las ventas por medio de este ambiente digital.

Requisitos legales de una tienda online

Es muy interesante leer esta ley, de hecho, en ella encontrarás algunos deberes que tienes que cumplir como dueño de un negocio en Internet, que son:

Obligación de dar datos

Se aplica en empresas y profesionales que desarrollan actividades financieras de comercio electrónico a través de Internet y establece que en la plataforma donde existe un comercio digital, los datos básicos sobre la empresa son siempre visibles, a saber:

  • Información de la tienda, eso incluye su denominación y los distintos medios de contacto. Por otro lado, también señalar el colegio profesional donde estás inscrito, título académico y si es necesario, sus respectivas homologaciones si fueron obtenidas fuera del territorio español.
  • Adicionalmente, estarás obligado a enseñar el número de tu registro como empresa.
  • Presentar siempre el Número de Identificación Fiscal.
  • No debes olvidar que si vendes algún producto o servicio, en tus publicaciones tienen que aparecer los precios de los mismos, incluso si incluye IVA o no.
  • Otro deber es señalar que para la adquisición de los objetos en venta en tu tienda, necesitarán un permiso administrativo previo o no antes de su adquisición por un cliente.

Te gusta la información obtenida de este artículo sobre los Requisitos Legales de una Tienda Online, no te olvides de visitar otros artículos similares en nuestro blog, como: Nombre Comercial Autónomo.

Contratación Digital

En el caso de los contratos en línea, existe la obligación de informar electrónicamente al cliente de la información relacionada con la celebración del contrato, antes y después que ocurra este proceso.

La información que tiene que contener este tipo de contrato según los requisitos legales de una tienda online, son los siguientes:

  • Pasos para poder efectuar sin problemas la contratación por esta vía.
  • Dar certeza que la información proporcionada en el contrato, será resguardada y que el cliente tendrá total acceso a ella.
  • Al ser un contrato digital y donde posiblemente, las partes tenga una nacionalidad diferente, tiene que señalar cuáles son los idiomas que estará.
  • Como en cualquier documento contractual, es necesario indicar los medios por los cuáles se puede arreglar los errores que pueda tener el contrato.
  • Finalmente, reflejar las condiciones generales que estará sujeto el documento digital.

Por supuesto, no tienes que olvidar que tras realizar este tipo de contrato, tienes que ofrecer otra información adicional, que puede ser:

  • Demostrar que se ha recibido la aceptación de la compra, enviando un recibo por correo electrónico al cliente en un plazo máximo de 24 horas después.
  • Señala que recibiste la aceptación de la compra de un producto a través de un medio equivalente al usado en la contratación, sin embargo, esta información tiene que poderse guardar por las partes involucradas.

Antes de proceder, ten en cuenta que este reglamento es un elemento fundamental en el proceso de constitución de una empresa, así como en sus actividades y movimientos financieros, por lo que, conociendo todos los pasos y lineamientos a seguir en este ordenamiento legal, podrás cumplir con todos los requisitos legales para una tienda online.

Las Cookies, uno de los requisitos legales de una tienda online

Es posible que hayas escuchado mucho sobre este término en Internet, pero no sabe de qué se trata. Pues bien, debes saber que son pequeñas piezas de información valiosa enviadas por un sitio web y almacenadas en el historial del navegador del usuario de Internet, lo que permite a dicho sitio web consultar las actividades anteriores del usuario.

En España, con el auge del mundo informático, se introdujo una ley de cookies, que se aplica a quienes prestan servicios de la sociedad de la información residentes en el país, así como a los productos que ofrecen.

Para cumplir con la ley, los sitios web que utilizan este recurso digital incluyen un proceso de consentimiento, es decir, informan al usuario sobre el uso de cookies durante su estadía en el sitio. Este siempre aparece como un aviso «display» al ingresar a un dominio que utiliza la política de cookies, notificando al usuario la información que será utilizada.

Una recomendación para tu sitio web enfocado al comercio electrónico, es que el mensaje que coloques en la primera página contenga una breve información sobre qué son las cookies, qué tipos de cookies utilizan las empresas electrónicas y el motivo de su uso, además de ofrecer la opción para desactivar las cookies. para quienes lo prefieran.

Resguardo de Datos

Recuerda que a través de un negocio online, estás en contacto constante con la información personal de muchas personas de todo el mundo, incluso de otros países. Como ocurre con cualquier empresa que recibe datos personales de un gran registro de personas, estás obligado a cumplir con la Ley Orgánica de Protección de Datos.

Esta normativa, tiene unos requisitos legales para una tienda online que necesitas cumplir al pie de la letra y son los siguientes:

  • Poder ubicar sin problema alguno el lugar o archivo donde se encuentre almacenada la información suministrada por el usuario, entiende que este término puede significar que sea el cliente, un proveedor e incluso, tus propios trabajadores.
  • Debes siempre establecer unos niveles óptimos de protección de la información guardada, con el fin de evitar que la misma sea obtenido por personas ajenas a la empresa y con fines en contra del usuario, incluso de tu negocio.
  • No olvides indicar quién será la persona a cargo de la administración de los archivos que contenga esa información.
  • Otro requisito legal que te solicita hacer la normativa, es elaborar un Documento de Seguridad.
  • Relacionado con uno de los puntos previos, es necesario que capacites al administrador del archivo en el manejo del mismo, así evitarás que haya problemas.
  • Como un banco tiene que informar a sus clientes de su dinero guardado, tú harás lo mismo con los clientes que tengas y guarden su información en tu página.
  • Deberás realizar una serie de políticas de privacidad y que tendrá que ser reflejadas en tu sitio en línea.
  • Para finalizar, elabora una plantilla con preguntas e información, donde le pides al usuario su consentimiento para resguardar su información en tu base de datos.

Adicionalmente, tienes que conocer los diferentes tipos de niveles de protección que puedes implementar para resguardar la información dada por tus clientes, estos son:

  • Básico: con este nivel se resguardan datos como el nombre del usuario, su contraseña, dirección de residencia, correo electrónico, número de tarjeta de crédito, entre otros.
  • Avanzado: si desea implementar este nivel, tienes que saber que además de lo anterior, se protegerán información como antecedentes penales y datos fiscales, créditos, gustos y comportamientos del usuario.

Si te gusta lo leído sobre los requisitos legales de una tienda online y deseas conocer mucho más de otros trámites y registros, te invitamos a leer el siguiente artículo de nuestro blog sobre: Cobrar Paro y ser Autónomo.

Condiciones de Uso

Estas son responsabilidades que deben cumplir los clientes y usuarios al comprar un producto en una tienda en línea. Deben estar claramente indicados antes del proceso de venta para que el cliente los acepte. Los aspectos a tener en cuenta en las condiciones de uso que establecerás en tu proceso de venta son los siguientes:

  • Reglas de uso de tu sitio en línea.
  • Derechos de Autor.
  • Requisitos para la adquisición de algún bien o servicio.
  • Derechos y Deberes del Usuario.
  • Métodos de Pago.
  • Régimen de Devoluciones.
  • Normas de Privacidad.

Al mostrar todos estos datos y aclarar el significado de cada uno, el cliente decide si comprar o no en tu sitio web. Tienes que incluir todos estos términos en cada venta que realices para que sea seguro, no solo para el cliente, sino también para tu negocio.

Ley de Consumidores

Debes estar al día con este reglamento, ya que se le han realizado muchas modificaciones, como resultado de que las empresas online han crecido enormemente con el avance de la tecnología e internet se ha convertido en la forma más fácil de realizar miles de trámites, como son las ventas.

Entre los requisitos legales de una tienda online que establece esta otra normativa, se encuentran los siguientes:

  • Muestra claramente el precio final de tu producto o servicio contratado, esto debe realizarse antes del proceso de transacción, para que sea aceptado por el usuario o cliente.
  • Como vendedor, asume cualquier daño al producto durante la transferencia al cliente. Además, no podrás cobrar ningún tipo de comisión adicional por encima del precio, si el comprador paga con tarjeta de crédito.

Esperemos que este artículo sobre los Requisitos Legales de una Tienda Online haya sido de tu utilidad, te invitamos a leer otros temas en nuestro blog, como: Ayuda por Hijo a Cargo.


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