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Qué es la oficina virtual de CANTV y cómo usarla

CANTV (Compañía Anónima Nacional de Teléfonos de Venezuela) tiene a disposición de todos sus usuarios una plataforma digital que permite la gestión y consulta de requerimientos desde cualquier parte de Venezuela. Por ello, te traemos información de interés sobre la Oficina Virtual de CANTV y más.

OFICINA VIRTUAL DE CANTV

Oficina virtual CANTV

Antes de empezar a conocer sobre la Oficina virtual de CANTV, es necesario saber un poco más sobre la empresa nacional que la gestiona que es CANTV. La Compañía Anónima Nacional de Teléfonos de Venezuela, es una empresa de capital nacional que proporciona a toda la población venezolana diversos servicios de telecomunicaciones como:

  • Servicios vinculados a la telefonía fija.
  • Servicios de internet de banda ancha, como ABA.
  • Televisión satelital.
  • Venta y suministros de equipos electrónicos telecomunicaciones.

Asimismo, tiene participación en la empresa de telefonía y servicio móvil de Movilnet. En definitiva, es una empresa que se consolidado y posicionado en el mercado venezolano. Así como casi todo en la actualidad, la empresa también ha decidido invertir en novedades y avances tecnológicos para beneficios de sus usuarios.

Algo que claramente podemos visualizar en el desarrollo de una plataforma online que permite a los usuarios la gestión y consulta de requerimientos desde cualquier parte de Venezuela sin la necesidad de la asistencia a alguna de las oficinas de esta empresa.

Esta plataforma no es más que la Oficina virtual de Cantv, que mediante su sitio web que tienes la posibilidad de tramitar, gestionar o consultar algún requerimiento como los siguientes:

  • Consultas de tarifas.
  • Consultas de facturas
  • Reportes de averías.
  • Asesoramiento.
  • Disponibilidad de equipos.
  • Solicitud de soporte técnico y más.

Portal de Auto-gestión de facturación (PAF) por la Oficina virtual CANTV

Este portal que se encuentra enlazado con la Oficina Virtual CANTV, permite a los usuarios bajo la personalidad jurídica o natural visualizar y consultar el estado de cuenta del servicio adquirido con esta, además que tiene la opción habilitada de imprimir estas consultas. Así que en función al tipo de servicio ofrecido por la empresa, el sistema refleja las categorías siguientes:

  • Servicios CANTV: telefonía fija, internet ABA, servicio Frame Relay y otros servicios.
  • Movilnet: telefonía móvil y demás servicios de telefonía móvil.
  • CANTV.net: facturas manuales, facturas por cobrar de equipos bajo modalidad de financiamiento, servicios de internet satelital, servicios de televisión satelital, metro-Ethernet, servicio de data center El Hatillo y otros servicios especiales.

OFICINA VIRTUAL DE CANTV

Una vez que se proceda al registro de este sistema, el usuario contará con una de las formas más sencillas para conocer su saldo, además de verificar cuales son los métodos de pagos para cancelar mensualmente el servicio y toda la información relacionada con este apartado.

¿Cómo registrarse en la oficina virtual para uso de PAF Cantv?

Lo primero que deberá realizar para comenzar al registro de usuario, es ingresar al sitio web de autogestión de factura. Al ingresar a esta continúe con la ejecución de los pasos siguientes:

  • Seleccionar la opción de «Registro nuevo usuario».
  • Casi de inmediato, visualizará un recuadro en el que le solicita que especifique el tipo de usuario a registrar de acuerdo a la personalidad que represente (persona natural o persona jurídica). Proceda a clickear la opción que se atañe a su solicitud y proceda con el siguiente paso.
  • Un formulario deberá reflejarse una vez que se haya cumplido el paso anterior, acá deberá proceder a completar toda la información pertinente a sus datos que dependen del tipo de personalidad que represente.

Si es persona natural

Si su registro se vincula a una persona natural, los datos a solicitar por el portal de autogestión de factura son los siguientes:

  • Cédula o documento de identidad.
  • Nombres y apellidos.
  • Número de contacto, este puede ser de casa o móvil.
  • Un número opcional diferente al anterior.

Si es persona jurídica

En el caso, de que su registro esté vinculado a una personalidad jurídica el portal de autogestión de factura le solicitará lo siguiente:

  • Registro de información fiscal (RIF) de la empresa.
  • Nombre de la empresa o razón social.
  • Dirección de correo electrónico de la empresa.
  • Número de contacto de la empresa.

OFICINA VIRTUAL DE CANTV

Continuando con el registro

Una vez que se haya completado la información anterior de acuerdo a la personalidad seleccionada, se procede a completar la información específica a la cuenta a ser creada, para ambos casos se ejecuta lo siguiente:

  • Creación de un usuario para el ingreso a el portal.
  • Creación de una contraseña, tomando en cuenta los parámetros requeridos para su creación además de la confirmación de la misma.
  • Especificar un correo electrónico de contacto, en caso de ser persona natural.
  • Creación y confirmación de 4 preguntas de seguridad con sus respectivas respuestas.

Es importante resaltar, que si su registro se encuentra vinculado a una persona jurídica a parte de la información anterior el sistema le solicitará otros datos adicionales propios de la empresa como:

  • Nombres y apellidos del representante de la empresa.
  • Cédula o documento de identidad del mismo.
  • Número de oficina o móvil del contacto
  • Otro número adicional del contacto diferente al anterior.
  • Correo empresarial del contacto.

Para finalizar con la creación del usuario, primeramente verifique que la información suministrada es la correcta y proceda a clickear la opción «Continuar». Donde posteriormente, deberá leer minuciosamente y de estar de acuerdo aceptar los términos y condiciones del servicio, para finalmente terminar con el proceso de registro.

Ya con el proceso de registro completo, proceda a ingresar nuevamente a la página de inicio del portal de autogestión de factura e ingrese con su usuario y contraseña posteriormente creadas, al ingresar puede proceder a: visualizar, consultar y descargar las facturas del servicio contratado que de desea evaluar.

Ventajas del PAF de CANTV

El registro de la plataforma de autogestión de factura de la Oficina Virtual de CANTV, aporta una diversidad de ventajas y beneficios aquellos usuarios que cuenten con algún servicio contratado de CANTV, Movilnet y CANTV.net, así que el manejo de esta plataforma trae consigo lo siguiente:

  • Accesibilidad de las últimas 3 facturas de los servicios contratados de las diferentes administraciones de la compañía y sus filiales mencionadas anteriormente.
  • Entrega facturas de sus servicios validadas electrónicamente, esto en concordancia a la información de la providencia 0286 del Seniat que especifica que aquellas empresas que presten servicios masivos como CANTV, pueden utilizar este medio electrónico para beneficio de sus clientes.
  • Cualquier consulta, factura o requerimiento puede ser descargado e impreso a solicitud del usuario.
  • El usuario puede verificar en detalle todo lo relacionado con el servicio contratado con la empresa y sus filiales.
  • De la misma forma, el usuario cuenta con la facultad de gestionar todo lo vinculado a su cuenta , como por ejemplo: la actualización de sus datos y cambio de contraseña.
  • Podrá observar de igual forma, los métodos de pagos disponibles para la cancelación del servicio contratado.
  • De igual forma, el usuario tiene la disponibilidad de conocer el resumen de su cuenta.

En conclusión, la Oficina Virtual de CANTV es una de las mejores plataformas que posee dicha compañía en beneficio de los usuarios, ya que la misma le permite la gestión e información del servicio contratado por éste, desde cualquier lugar y cualquier momento sin la necesidad de asistir a alguna oficina de la compañía y sus filiales.

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