Reportar Celular Robado Tigo en Colombia

La pérdida de un teléfono puede ser consecuencia de múltiples causas, entre ellas el robo, lo cual genera contratiempos porque su equipo lo puede estar utilizando otra persona. En este artículo te explicamos cómo Reportar Celular Robado Tigo.

REPORTAR CELULAR ROBADO TIGO

Reportar un celular robado Tigo en Colombia

En la sociedad colombiana actual, el robo de celulares lamentablemente es una realidad.

El teléfono celular es una herramienta de gran utilidad para el ciudadano, porque en el aparato guardas información importante.

Pero, si tristemente te das cuenta que has sido víctima del hampa y te han robado tu celular Tigo, debes tomar acciones a la brevedad.

De ahí, que si posee un celular Tigo y por algún motivo lo pierdes, generalmente a consecuencia de la acción de la delincuencia, no te queda otra opción que reportar el celular robado Tigo.

Para reportar el celular robado Tigo, lo primero que debes hacer es el bloqueo desde Mi Tigo, así como a través de los medios que dispongas para tal fin.

¿Pasos para reportar tu Celular Robado Tigo en Colombia?

Los pasos para reportar un celular como robado en Colombia son parecidos con relación a las operadoras o compañías de teléfonos más populares del país.

Sin embargo, existen algunas diferencias que son necesarias conocer a fin de no perder tiempo cuando se realice este procedimiento, es decir, se efectúe este trámite.

Por otra parte, es de interés señalar que cada cliente está en la obligación de registrar su equipo a la brevedad posible.

Esto evitará que los ladrones puedan hacer uso de su móvil, es decir, que se beneficien con un equipo que no les pertenece.

Si pierdes o te roban tu celular Tigo debes reportarlo siguiendo los siguientes pasos:

1.    Informar a la compañía y/o proveedor de la línea a la brevedad posible, a fin de que bloqueen y se pueda localizar a cualquier persona que lo utilice.
2.    Recuerda, que si el teléfono no es reportado a la inmediatez pudiera darse el caso de que deberás cancelar las llamadas no autorizadas. Teniendo un costo adicional, aparte de haber sido víctima del hampa.
3.    Solicita luego la identificación IMEI, esta información debes proporcionarle luego cuando denuncies el hecho delictivo ante las instancias correspondientes.

Importante

4.    Si localizas o encuentras tu móvil, el proveedor de la línea está en la obligación de reactivarlo.
¿Cómo suspender el servicio de un teléfono Tigo que ha sido robado?
Debes suspender el servicio de tu móvil, esa es una acción que debes hacer para reportar celular robado tigo en Colombia, es decir, suspender la línea por motivo de robo.

1.    Para ello, debes dirigirte a los Centros de Servicio.

2.    Seguidamente selecciona atención al cliente.

3.    Pero, además puedes llamar directo al *300 si eres usuario masivo o Pyme.

4.    Debes escoger según sea el caso la opción 2 y 5.

5.    A través del *321 si tu móvil corresponde a un usuario corporativo.

6.    También puedes reportar tu teléfono Reportar tu celular robado tigo vía online.

Importante:

Cuando realices los trámites para reportar celular robado Tigo en Colombia en un Centro de Servicios, debes mostrar tu documento de identificación donde que lo confirme como titular de la línea.

Tienes que tener presente que antes de la suspensión, has de haber pagado tu plan correspondiente, pues aunque lo suspendas debes seguir cotizando el plan.

REPORTAR CELULAR ROBADO TIGO

¿Cómo reportar celular robado Tigo vía online?

Puedes reportar celular robado Tigo vía online, lo que significa que a través del internet puedes realizar la suspensión de la línea telefónica:

Contacta a los  Agentes, en el sitio Chat en línea.
Realiza una llamada desde otra línea Tigo al *611 y elige la opción “bloquear línea o equipo”.
Visita una de las tiendas Tigo más cercana, para pedir el bloqueo con tu documento de identidad, para que encuentras los horarios de atención al cliente.

¿Cómo saber el IMEI de mi celular?

IMEI de un celular, es el número que le identifica, es decir, cada equipo tiene o posee códigos o dígitos distintos, lo que lo individualiza. Puedes consultar  Aquí IMEI

Ahora bien, es posible que puedas ubicar tu IMEI, para ello, debes seguir el siguiente procedimiento:

1.    Puedes consultar el IMEI de tu equipo marcando el *#06#

2.    Algunos celulares traen al respaldo o en las cajas un sticker con el Imei.

Importante

1.    Debes tener claro que al bloquear el celular por robo se bloqueará el celular y la tarjeta SIM

2.    El móvil que se bloqueará será  el que está asociado a tu SIM de Tigo.

3.    Además, debes verificar exactamente que el IMEI del dispositivo que deseas bloquear sea igual al que se registra en la información de la opción Mi dispositivo.

¿Cómo reportar un celular robado en Claro/Comcel?

Para bloquear un celular robado en Claro/Comcel es similar a lo especificado con relación a un móvil Tigo, lo importante es que el equipo esté registrado, luego debe seguir las siguientes instrucciones:

1.    Si el teléfono es post pago Claro debe marcar *611, luego ingresa a la opción 2 y luego marca la opción 1.

2.    Si su móvil es prepago presione *611 y las opciones 3 y luego 1.

3.    Una vez realizado el procedimiento, ingrese en Mi Claro, en el portal Web oficial.

4.    Seleccione la opción suspensión y reconexión

5.    Introduzca los dígitos de la línea que va a suspender.

Recuerda:

Debes tener el número del serial que estás suspendiendo, a fin de que puedas realizar el trámite solicitado.

¿Cómo reportar un celular robado en Movistar?

Cuando el robo de tu celular corresponde a la línea Movistar, puedes proceder de la siguiente manera:

1.    Marcar *611 o al número 01 8000 930930

2.    Otra opción puede ser asistir a algunos de los puntos del Servicio Movistar del país, donde deberás brindar el número de tu cédula de identidad.

Importante

Si ya realizaste los pasos previamente señalados, la compañía de telefonía Movistar procederá a la suspensión del servicio a la brevedad posible.

Posterior a ello, podrás colocar el IMEI en una base de datos de teléfonos robados, a objeto de lograr la recuperación del mismo.

Al lograr la recuperación se hará una notificación al cliente y/o propietario, que fue víctima del robo.

Recuerda

Cuando hayas reportado un celular robado debes estar muy pendiente, porque en el caso de Tigo, se siguen realizando los cobros mensuales. Por tanto, debes estar atento, para no tener que cancelar un servicio que no has utilizado.

Finalmente recuerda que:

Al perder o ser víctima del hampa porque te roban tu celular Tigo, la línea será bloqueada en el momento que la reportes, pero si has colocado el chip en otro equipo, pues será bloqueado el que esté asociado a la línea TIgo.

Observa el video que se presenta para que tengas información de cómo reportar tu celular Tigo en caso de robo.

Si te interesan otros temas, a través de estos enlaces encontrarás información que pueden ser de gran utilidad para ti.

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