¿Cómo denunciar la pérdida de Documentos?

Es muy frecuente que perdamos nuestros documentos o que estos nos hayan sido hurtados o robados, si embargo, es poco común que las personas realicen la denuncia cuánto estos hechos ocurren, muchas veces por desconocimiento de como actuar o donde acudir. Si has extraviado o te han robado recientemente algún documento personal, aquí te mostramos paso a paso como realizar la denuncia de pérdida de documentos y como obtener la Constancia.

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Reportar pérdida ante el SIDEX

Es ante el Sistema de Información de Documentos y Elementos Extraviados (SIDEX), donde si usted extravió sus manuscritos o es víctima de un robo, debe reportar y presentar la denuncia pérdida de documentos.

Es proceso eficiente y fácil a través de Internet, podrás ingresa aquí a la página del SIDEX. Deberá registrar sus datos, llenar el reclamo, contar con un correo electrónico válido, gestionar toda la información de los escritos extraviados, la hora exacta de la pérdida de documentos y la información de contacto.

El sistema le permitirá guardar la constancia de pérdida de documentos, que le será proporcionada en su ordenador o celular, además si posee una impresora podrá imprimir la constancia de inmediato.

Realizar la denuncia por extravío de documentos, es importante realizarla para eludir que lo delincuentes utilicen sus escritos es actividades ilícitas, fraudes, estafas o suplantación de identidad que lo pueden poner en riesgo y en procesos judiciales.

Documentos que podrá reportar

A continuación le presentamos una lista de documentos pérdidos, que podrá reportar en el Sistema de Información de Documentos y Elementos Extraviados (SIDEX) de la Policía Nacional:

  • Carné de Entidad Promotora de Salud (EPS)
  • Carné de Riegos Profesionales
  • Carné de médicina prepagada
  • Carné Policial
  • Cédula de ciudadana o Documento Nacional de Identidad
  • Cédula de Extranjería
  • Cédula Militar
  • Certificado de Emisión de Gases
  • Certificado de Revisión Técnico Mecánica
  • Certificado Judicial
  • Contraseña
  • Diploma Pregrado
  • Facturas
  • Levantamiento de prenda vehicular
  • Libreta militar
  • Licencia de conducir
  • Pasaporte
  • Permiso para porte y tenencia de armas
  • Póliza de Seguros
  • Seguro obligatorio SOAT
  • Tarjeta de conducta
  • Tarjeta de crédito
  • Tarjeta de identidad
  • Tarjeta de propiedad
  • Tarjeta de reservista
  • Tarjeta de débito
  • Tarjeta de profesional
  • Visa

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Es importante destacar que en ocasiones la plataforma de SIDEX se encuentra en manteniendo, lo que implica que deberás realizar la denuncia cuando esté nuevamente habilitada la página.

Denuncia de pérdida con Declaración de Extrajucio

La declaración de Extrajudicial es un escrito en qué se manifiesta bajo juramento y frente a un Notario, un hecho sucedido o testimonio de un suceso para que este de constancia. Es decir la declaración de Extrajudicial sirve para comprobar ante cualquier institución la pérdida de documentos.

Para denunciar un hecho ocurrido con algún documento y tener soporte de hecho ocurrido, puede usarse está declaración de Extrajucio, que tendrá validez ante cualquier institución donde realice la denuncia de pérdida, robo o hurto, debido a que está declaración está hecha bajo juramento.

Denuncia por Robo de Documentos

Si te han robado tus documentos o elementos personales, puedes realizar la denuncia vira internet por el portal virtual de la Policía Nacional. Presiona aquí para el enlace directo.

Allí proporciona toda la información solicitada, con detalle de hora, lugar del suceso y características del documento perdido, para así poder generar la constancia para futuros trámites importantes, como la obtención del duplicado.

¿Que hago en caso de pérdida o robo de documentos?

Este tipo de realidades lamentablemente con cotidianas en Colombia, por lo que podría pasarle a cualquier persona son distinción. No te preocupes aquí te indicaremos lo que debes hacer paso a paso en caso de pérdida de documentos:

Paso 1: Apenas se entere de la pérdida de alguno de sus documentos personales o sea víctima de robo, lo que se recomienda principalmente en gestionar enseguida la constancia de pérdida de documentos.

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La Policía Nacional ha puesto a la disposición de los ciudadanos un portal web para realizar las denuncias, es por medio de está página por dónde podrá generar la constancia.

Paso 2: en el caso estricto de robo, es obligatorio presentar la denuncia, de manera de dejar constancia que el solicitante no contaba con los documentos debido a un hecho perpetrado por terceros o inescrupulosos.

Esté paso es muy necesario, debido a que los delincuentes pueden utilizar los documentos personales de la víctima para actividades ilícitas como fraude o suplantación de identidad.

Paso 3: de igual forma que para las denuncias por robo o pérdida, el porta de la Policía Nacional tiene ha disposición de los colombianos una sección en su porta web, donde podrá consultar en línea, una lista de documentos Extraviados o robados que ya han sido recuperados y que están en poder de la Policía.

Con estos sencillos paso puede denunciar o dar constancia de la pérdida o robo de documentos y personales, cabe destacar que muchas veces estos documentos no se recuperados pero es de vital importancia que completes el procedimiento para así poder obtener el duplicado de ese valioso documento.

Es importante destacar que no es obligatorio la denuncia por pérdida de documentos para poder realizar las diligencias para el duplicado, caso contrario ocurre si la pérdida se debe un robo o hurto.

Para obtener el duplicado de la cédula de ciudadanía o la tarjeta de identidad, puede consultar la información que le brinda la página oficial de la Registraduria Nacional y el Gobierno en línea.

Si ha perdido o le han robado el pasaporte, deberá presentarse para la gestión ante las oficinas de pasaporte dispuestas por la cancillería.

Cuándo se trata de pérdida o robo de la tarjeta militar, deberá dirigirse a Distrito militar de su municipio y alli solicitar el duplicado.

En caso de que el documento perdido o robado sea la licencia de conducir, la persona deberá acudir con prontitud al organismo de tránsito de su ciudad.

Para cualquier otra información te dejamos los número de atención al ciudadano, puestos a su disposición:

  • Linea Gratis: 018000910600 – 018000910112
  • Otros teléfonos: 5159111 – 5159112
  • Correo electrónico: lineadirecta@policia.gov.co

No dudes en realizar los trámites para obtener la constancia de pérdida de documentos, este es un requisito indispensable para obtener una copia o duplicado del documento extraviado, y a su vez le informas a todos los entes a nivel nacional que has perdido dicho documento, y se este ha sido usado posteriormente no ha sido por ti.

Gestión para Duplicado de Documentos Extraviados

Si se te ha perdido algún documento de Identidad como: cédula de ciudadanía, registro civil o tarjeta de identidad, deberás diligenciar el duplicado respectivo y los pasos a realizar son los siguientes:

Requisitos para el Duplicado

La gestión del duplicado de la cédula de ciudadanía se hace cuando el documento se deteriora, ha sido víctima ver un robo o hurto el titular, o se le ha extraviado.

Los requisitos para obtener el duplicado son:

  • Agendamiento de cita en la Registraduria por medio de Internet.
  • Presentarse en día de la cita pautada.
  • Presentar el comprobante de pago original.
  • Deberá indicar el día de la cita una información básica que se le solicitará.
  • Proporcionar número telefónico y correo electrónico.
  • Lugar de entrega del documento.

Después de acudir a la cita, el personal de la Registraduria le enviará un e-mail a su correo electrónico suministrado, con a contraseña y le otorgarán un tiempo estipulado para el envío del duplicado del documento, el lapso aproximado de este trámite es de 15 a 30 das hábiles laborables.

Si deseas tener información del trámite del duplicado de la cédula, haz clic en este enlace que te llevará a la página oficial de la Registraduria, allí deberás introducir el número de cédula y oprime “consultar”.

Requisitos para obtener copia del Registro Civil

En caso de perdida, robo, hurto o deterioro del registro civil de nacimiento, deberá presentar los siguientes documentos para solicitar una copia:

La copia solo puede solicitarla en la Registraduria donde se encuentra inserto el documento original, pero si usted reside en Bogotá y el registro fue realizado en otra ciudad o región, deberá acudir al Centro de Atención e Información Ciudadana (CAIC). La dirección y números de contacto son:

  • Dirección: #a 16-99 Carrera 7 #161, Bogotá.
  • Teléfono: 3125524285

Acudiendo a allí verificarán si el registro está digitalizado y así poder entregarle una copia.

La copia del Registro Civil tiene u costo de 5.850 pesos. Deberá consignar está cantidad en el Banco Agrario N° 4-0230-300745-9 o el Banco Popular N° 220-012-11008-6, a nombre del Fondo Rotatorio de Registraduria Nacional.

Requisitos para el duplicado de Tarjeta de Identidad

Se gestiona el duplicado de este documento cuando la tarjeta ha sido pérdida, robo o deterioro, los requisitos son los siguientes:

  • Agendar cita en la Registraduria ir Internet.
  • Acudir el día pautado a la cita.
  • Mostrar el comprobante de pago original.
  • Indicar su información personal básica y un número de contacto.
  • Indicar un correo electrónico válido y activo.

La contraseña será enviada vía correo electrónico en las 24 horas posteriores a la cita en la Registraduria y podrá reclamar el documento dentro de los 15 a 30 días posteriores, estos días debe ser hábiles.

Usted podrá verificar en todo momento si la tarjeta de Identidad ya se encuentra lista, ingresando al portal de la Registraduria (enlace anterior), ingresando el número de cédula del solicitante

Recuerde que si los objetos fueros extraviados por usted, no es necesario realizar la denuncia para obtener el duplicado, si embargo, si el hecho ocurrido fue un robo o hurto su deberá colocar la denuncia ante la Policía Nacional de manera obligatoria para poder gestionar los duplicados.

Las constancia de robo o pérdida de documentos también se servirá para presentarla ante cualquier institución o autoridad mientras se te hace entrega del duplicado y así evitar se sancionado por ejemplo si pierdes la licencia de conducir y eres detenido en la vía.

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