Tarjeta inhabilitada ¿Qué se debe hacer? ¡Opciones!

¿Has tenido problemas con las transacciones por tener la tarjeta inhabilitada? Hoy te traemos todo lo que debes hacer para resolver esta situación, no te pierdas este artículo.

Tarjeta Inhabilitada  

Resulta incómodo intentar realizar una transacción bancaria electrónica, y encontrarse con que tu tarjeta de débito ha sido inhabilitada. Es el momento de comenzar a pensar cómo solucionar este problema; sin embargo, buscar el motivo puede ayudar a resolverlo de inmediato.

No obstante, si no tienes mucho tiempo y necesitas habilitar la tarjeta rápidamente, aquí te traemos algunas recomendaciones y estrategias para reponer la habilitación de la tarjeta de débito.

¿Qué hacer cuando se tiene una tarjeta inhabilitada? 

En primer lugar; debemos saber el motivo por el cual tenemos una tarjeta inhabilitada. Pudo haber sido por error al colocar la clave en un cajero automático, o haberte equivocado con la misma en la aplicación móvil. En fin, es importante conocer la causa de la inhabilitación, de manera que cuando lo soliciten en la entidad, podamos explicar la causa, de modo que los funcionarios puedan realizar los procesos respectivos.

Algunas entidades bancarias cuentan con sistemas de recuperación automática, donde solicitan únicamente algunos datos de seguridad; otros refieren el problema a un agente bancario, el cual realizará algunas preguntas pertinentes. Pero veamos ¿Qué podemos hacer para resolver este problema?

Si bloquearon la tarjeta 

Si la inhabilitación fue por demora en el pago de algún servicio, o por falta de actualización en el resumen mensual de la tarjeta, las entidades bancarias aplican un bloqueo temporal. El cliente no puede usarla por un tiempo; de manera que, para habilitarla, se debe cancelar la deuda en un lapso no mayor a 5 días hábiles, después de cancelar la tarjeta queda activada, nuevamente.

Si pasan más de 5 días hábiles y no se ha cancelado la deuda, es importante dirigirse a la entidad bancaria respectiva, o comunicarse con el número de atención al cliente. Donde el usuario puede solicitar la habilitación o desbloqueo de la misma.

Es importante contar con la clave telefónica y recordar algunas preguntas de seguridad para poder realizar el trámite.

Desbloqueo por teléfono 

Siempre es bueno tener a mano los números telefónicos de los bancos donde tengamos las cuentas activas. En caso de no poder acudir a la entidad bancaria, la habilitación se puede hacer desde la propia casa u oficina, llamando al call center, donde el servicio automatizado permite realizar el proceso de forma directa.

Posteriormente, el cliente deberá ingresar a la banca electrónica home banking, y proceder a desbloquear la tarjeta, en función de poder utilizar los servicios de banca digital.

Bloqueo de PIN 

El sistema de seguridad de las tarjetas de débito cuenta con una clave PIN, la cual permite ingresar al home banking y realizar operaciones en los cajeros automáticos. Estas claves pueden ser cambiadas cuando el cliente lo requiera, o cuando la entidad bancaria lo solicite cada 6 meses.

Si ha sido bloqueado el PIN, es importante comunicarse con el banco donde esté afiliada la tarjeta. A continuación, mostramos los números telefónicos y call center de las entidades a donde puede comunicarse:

BBVA Francés, 0800-333-0303.

Itaú,0810-345-4999.

Nación, 0810-666-4444.

Piano, 0800-888-5465.

Supervielle, 0800-999-5999.

Patagonia, 0810-888-8500.

HSBC, 0810-333-4722.

Macro, 0810-555-2355.

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Por primera vez 

Cuando las entidades otorgan por primera vez la tarjeta de débito, la misma debe ser habilitada, para poder disfrutar de los diversos beneficios. Existen varias maneras donde los clientes acceden para realizar la habilitación; también puede obtener información en la página oficial de ABA.

Llamando al banco 

Una de las formas más efectivas y rápidas es llamar a la entidad bancaria que emitió dicha tarjeta. Algunas empresas envían directamente el plástico a la casa, otras a la oficina o al lugar donde el cliente seleccione; en este caso, debe llamar a los teléfonos indicados anteriormente, y al contactar con el operador, éste le indicará los pasos a seguir.

En línea 

Es una forma muy cómoda, en la cual se puede habilitar la tarjeta de débito desde la casa o la oficina, ingresando a la página oficial del banco, debe seguir los pasos indicados en el sobre donde se entregó la tarjeta. El procedimiento es sencillo, y debe ir cumpliendo paso a paso las recomendaciones.

El cliente debe tener a mano los números de las cuentas afiliadas, recordar las preguntas de seguridad; contar con la dirección exacta de habitación y lugar de trabajo, así como la clave PIN utilizada en cajeros automáticos y Home Banking, junto a la clave telefónica.

Recomendaciones de seguridad para una tarjeta inhabilitada

Para evitar tener una tarjeta inhabilitada o bloqueada, es importante conocer algunos elementos relacionados con la seguridad. Muchas veces los clientes cometen errores sin saber, y esto les ocasiona problemas al momento de realizar una operación; con las tarjetas de débito hay que tener mucho cuidado al momento de utilizarlas.

Es importante no otorgar el número del PIN a ninguna persona, sin importar el grado de confianza, porque la tarjeta contiene un código, el cual debe ser resguardado con recelo. Por otro lado, no escriba el PIN ni la clave telefónica en lugares donde puedan ser vistos;  si lo hace, guárdelo en un lugar donde solo usted tenga acceso, de manera que se encuentre bien protegido.

Resguardo de las tarjetas 

Evite tocar o poner el contacto con la mano, el polvo o elementos que contengan grasa. La barra de deslizamiento que se encuentra en la parte posterior y el chip de contacto se pueden dañar, y la tarjeta pudiera dejar de funcionar.

No entregue la tarjeta a personas desconocidas, tampoco a personas que se ofrezcan a ayudar cuando realiza operaciones en los cajeros automáticos. Del mismo modo; no responda preguntas telefónicas de seguridad elaboradas por las entidades bancarias, sin antes verificar que dicha llamada sea oficial.

Recuerde que la seguridad y el resguardo de sus cuentas bancarias dependen de usted. Esperamos que este artículo haya servido de mucha ayuda, y pueda ofrecer los resultados esperados para poder inhabilitar la tarjeta de débito.