Conoce el paso a paso para los Aportes en Línea

Como forma de agilizar los trámites administrativos de las empresas, especialmente los de liquidación y pagos de seguridad social se cree en Colombia la empresa Aportes en Línea que en definitiva vino a dar soluciones, innovar y mejorar estos procesos de las empresas con sus servicios. Por ello, te brindaremos información sobre Aportes en Línea y más.

Operando en el mercado de la seguridad social desde hace más o menos 12 años en Colombia se hace presente la empresa Aportes en Línea, que sin duda alguna ha llegado con la misión de contribuir con la innovación de tecnologías de información integrales que permitan el bienestar y desarrollo de este país en donde se desenvuelve. Los inicios de esta empresa se dieron principalmente en los trabajos en:

  • Planilla Integrada de Pago de Contribuciones (Pila)
  • Planilla de Compensación

Sin embargo, en la actualidad los servicios a ofrecer por esta empresa son muy diversos que se han ido consolidando mediante la implementación de herramientas tecnológicas poseedoras de unos eficientes estándares de ingeniería, calidad e información segura.

Es por ello, que en el presente esta empresa se ha consolidado como una líder con un 43% de participación en cuanto al mercado de operadores de información PILA y además continúan en el proceso de seguir trabajando y haciendo mejoras e innovaciones en sus procesos, para que a un tiempo de mediano plazo sea en Colombia una de las empresas más consultadas en cuanto a la plataformas de soluciones de tecnológicas de información.

Hoy en día, Aportes en Línea tiene ofrece los servicios que se mencionan a continuación:

  • Liquidación y pago de la Seguridad Social.
  • Liquidación y pago de Cesantías.
  • Liquidación y pago de Pensiones Voluntarias.
  • Gestión de cartera y recaudo.
  • Servicios de contacto.
  • Servicios financieros.

Conociendo sus principales servicios y los beneficios

A continuación, se mencionan y especifican más en detalle los principales servicios que ofrece la empresa Aportes en Línea en su plataforma, además de los beneficios que traen consigo. Estos son:

Cesantías

Es importante mencionar, que esta es una forma de ahorro obligatorio y dado que se trata de una prestación social, el empleador está obligado a pagar a sus empleados un complemento del salario normal, que debe ingresarse en un fondo especial elegido por el empleado. Para esta indemnización que conlleva a un beneficio social se puede generar a través de la plataforma de Aportes en Línea la facturación y pago de una forma rápida, fácil y segura, bien sea de manera asistida o electrónica.

APORTES EN LÍNEA

Beneficios

Entre los beneficios que podemos mencionar para el manejo de este beneficio en la plataforma de Aportes en Línea, tenemos los siguientes:

  • Es fácil crear la liquidación de Cesantía simplemente con subir un archivo, empleando como recursos la información ya existente en el sistema para las personas vigentes que se encuentren en Pila (Planilla Integrada de Pago de Contribuciones) o si es de su preferencia ingresando la información correspondiente de cada persona.
  • Permite el validar los nombres completos que identifican al beneficiario, con respecto a lo reportado por Asofondos.
  • A través de ella se puede crear los certificados de cesantías de forma individual, con la opción disponible de envía al correo electrónico.
  • Elaboración independiente del certificado de cesantías individual mediante el módulo de autoservicio disponible en la plataforma.
  • Permite la cancelación y pagos de uno, un conjunto o todos los fondos tanto privados como el del Fondo Nacional de Ahorro, que pueden ser ejecutados a través de una o varias transacciones con el botón PSE si se requiere.
  • Otorga igualmente la opción al usuario de que puedan efectuar sus pagos de manera presencial en sus oficinas dispuestas para ello.
  • Brinda asesoramiento individualizado a todos sus usuarios siempre y cuando así lo requieran.

APORTES EN LÍNEA

Pensiones Voluntarias

Estas son una alternativa de ahorro voluntario, que permite a quien lo solicite reunir capital que puede emplear bien sea como complemento a los aportes realizados a su pensión obligatoria con el objetivo de percibir una mayor compensación con el propósito de disfrutar a futuro de la pensión. O simplemente como una meta de ahorro bien sea para un plan a futuro fijado para su educación y/o su familia, vacaciones, inversión en un bien inmueble, aumento del capital de emergencia o cualquier otro objetivo.

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Beneficios

Entre los beneficios que proporciona Aportes en Línea con respecto a este servicio y su plataforma, tenemos los siguientes:

  • Liquidar y pagar pensiones voluntarias a más de un administrador de fondos de pensiones en un solo proceso.
  • No será necesario acudir a las entidades bancarias para contribuir a las Pensiones Voluntarias, sino que simplemente ingresando a la aplicación de Aportes en Línea podrás realizar tus aportes de una manera sencilla, rápida y fiable.
  • Creación de informes y certificados individuales.
  • Asesoramiento individualizado siempre que lo necesite.

Pila: Planilla Integrada de Liquidación de Aportes

Este es un formato inteligente que permite a todas las personas y empresas abonar sus aportaciones al sistema de protección social, es decir salud, pensiones, riesgos laborales, caja de compensación y parafiscales como Sena, ICBF y CCF.

Básicamente, este regula las tasas pagaderas de acuerdo con las reglas que rigen cada subsistema e informa al pagador del valor total a pagar. Aportes en Línea presenta dos modalidades, que permiten al usuario la elección de la alternativa que mejor sea de su preferencia, entre ellas tenemos:

Modalidad Planilla Electrónica

Está se encuentra disponible en su plataforma y le permite a todo usuario pagar o validar de manera independiente las contribuciones a la Seguridad Social y parafiscales para cualquier tipo de contribuyente:

  • Empresas.
  • Independientes.
  • Trabajadores domésticos.
  • Pagadores de pensiones.

Entre las modalidades de pago para esta opción, se encuentra disponible la transferencia electrónica a través del botón PSE o también puede realizarse de manera presencial asistiendo a las oficinas disponibles para ello. Otros de los beneficios a destacar para esta modalidad de Pila, tenemos:

APORTES EN LÍNEA

  • Asesoramiento individualizado a través de los diversos medios disponibles para la atención al público.
  • Acceso a la plataforma las 24/7.
  • Disposición de la información histórica.
  • Creación de liquidaciones mediante el uso de Excel.
  • Creación de 5 perfiles de usuarios con características específicas y configurables, que te permitirán gestionar y consultar información de acuerdo a los requerimientos de cada usuario.
  • Corrección automática de errores y corrección de archivos planos en la pantalla.
  • Validación online de AFP con lo informado por Asofondos y Colpensiones.
  • Validación de mensajes de pensiones, a partir del segundo mes de pago contra la base de datos de empleados actuales.
  • Agregar y eliminar empleados de las nóminas existentes.
  • Confirmación de pago con o sin IBC, realizada de forma autónoma por cada trabajador.
  • Generación masiva de certificados con o sin IBC, agrupados por sucursal, ubicación y lugar de trabajo.
  • Diversidad de informes de facturación por sucursal, razón social, administradores y/o empleados.
  • Proyección de intereses de mora.

Modalidad Planilla Asistida

Ante esta modalidad, puede solicitar la generación del pago de las cotizaciones a la seguridad social y cotizaciones parafiscales de forma asistida a través de la plataforma mediante el uso de lo siguiente:

  • Módulo de autoservicio.
  • Buscar la opción de «Contáctenos», en el icono de chat o mediante la línea de atención telefónica de su ciudad puede solicitar información sobre: más información en ¿Cómo pago mis cotizaciones?.

Esta opción puede ser utilizada por empleadores domésticos independientes y / o empresas con menos de 30 empleados. Para esta modalidad, solo se pueden realizar pagos de forma presencial.

Beneficios

Para esta modalidad de Pila, los beneficios proporcionados por la plataforma Aportes en Línea son los que se mencionan a continuación:

  • Creación, consultas de claves de pago  y certificados mediante el módulo Autoservicio de Aportes en Línea.
  • Envío mensual automático de claves de pago por correo electrónico y mensajes de texto (SMS), sin la necesidad de contactar con un asesor especializado siempre que el estado de cuenta no presente cambios.
  • Asistencia de consultores especializados ante las liquidaciones asistidas.

APORTES EN LÍNEA

Plataforma online

Primeramente, es importante destacar que este instrumento se encuentra avalado por el Ministerio de Salud y Protección Social y a su vez gestionado por la Superintendencia Financiera de Colombia, por lo tanto se puede hacer énfasis de que en definitiva esta plataforma es el recursos más significativo que ofrece esta empresa Aportes en Línea.

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Por lo tanto, proporciona a sus usuarios un espacio en el que puedan efectuar una multitud de transacciones y pagos de una forma sencilla, rápida y confiable. Entre los servicios más fundamentales de este plataforma se encuentra:

  • Pila: Planilla Integrada de Liquidación de Aportes.
  • Cesantías.
  • Pensiones Voluntarias.

Vale destacar, que la empresa Aportes en Línea así como su plataforma es una de las más destacadas en este mercado en Colombia, la demanda de sus servicios supera a los 3 millones de usuarios y su plataforma es empleada y necesaria para las empresas en este target. Es fundamental, aprender sobres los procesos que se encuentra en la plataforma de Aportes en Línea, es por ello que entre las interrogantes más comunes de los usuarios se encuentren:

  • ¿Cómo hago para realizar una consulta de los servicios a pagar?
  • ¿Cómo crear una clave de pago para poder pagar alguna deuda o cargo?

Para dar respuestas a lo anterior, se explicarán una serie de pasos que serán necesarios para obtener finalmente el resultado u objetivo que que es el cancelas o pagar los diversos servicios con el uso de esta plataforma.

Consulta y pago de servicios

Para consultar, generar la planilla y por último realizar el pago, deberá ejecutar las indicaciones que a continuación se detalla:

  • Para comenzar, deberá ingresar a la página web de Aportes en Línea a través de este link.
  • Una vez dentro de esta página, podrá visualizar un formulario de ingreso al que deberá suministrar la información necesaria para completar los campos que se le señalan. La información solicitada a especificar es la siguiente:
    • Tipo de documento de identidad: deberá seleccionar el que le corresponda bien sea: cédula de ciudadanía, cédula de extranjería, NIT, pasaportes, registro civil u otros opciones.
    • Número de documento de identidad: una vez que indique el tipo de documento de identidad, deberá completar este recuadro con el número que lo identifica en su documento.
    • Tipo de empleador: luego deberá indicar el tipo de empleador entre las opciones de: doméstica, independiente o empresa.
    • Período de cotización: acá deberá especificar en esta sección el año a cotizar y el mes correspondiente.

  • Luego de suministrar la información mencionada anteriormente, deberá aplicar a la lectura del CAPTCHA como medida de que el sistema confirme que no es un robot el que está realizando la solicitud.
  • Para finalizar, deberá dar clic en la opción de «Obtener número de planilla» que en definitiva la plataforma le proporcionará la información bien sea para consultar o para generar la clave de pago, todo dependerá de la opción preferible a su elección y el tipo de requerimiento que desee.

Para su conocimiento, la plataforma le proporciona a los usuarios diversas modalidades de pago o cancelación de sus servicios, como: presencial en sus oficinas, telefónica o electrónicamente. Así que en caso de que la planilla refleje alguna deuda, Aportes en Línea le ofrece estas modalidades de pago donde el usuario podrá seleccionar la mejor alternativa para su comodidad y seguridad.

Certificado de aportes 

Siendo esta otra de las opciones más demandadas por los usuarios, Aportes en línea brinda a través de su plataforma la generación de diversos certificados. Para ello, los usuarios deberán ingresar a su plataforma, suministrar la información que se le indica allí sobre los aportes realizados a través de esta empresa y por último la obtención del certificado. Para llegar a esto, los usuarios deberán cumplir con las indicaciones que a continuación se presentan:

  • Primeramente, deberá ingresar a dicho requerimiento en Aportes en Línea a través del siguiente link.
  • Posteriormente, deberá seleccionar la opción que requiere para la obtención del certificado. Entre las que se presentan: PILA o Cesantías.
  • Después deberá indicar el tipo de documento que a de suministrar para este trámite, seguido a completar el campo del número que hace referencia al mismo.
  • Luego deberá indicar la fecha de expedición del documento de identidad suministrado al sistema.
  • En caso de que haya seleccionado el certificado para PILA, deberá especificar en el campo dispuesto para ello la entidad promotora de salud (EPS) a la que se encuentra afiliado. Para Cesantías esta opción no está disponible por lo que se continúa con los pasos siguientes.
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  • Acto seguido, tendrá que especificar el período en el que desea generar el certificado, indicando año y mes (desde y hasta).
  • Para el caso de PILA, deberá indicar si es un cotizante activo o si es pensionado. Opción no disponible para Cesantía.
  • Como fase penúltima, deberá aplicar a la lectura del CAPTCHA como medida de que el sistema confirme que no es un robot el que está realizando la solicitud.
  • Para finalizar, deberá dar clic en la opción de «Generar certificado». Acá el sistema le desplegará una nueva pantalla donde podrá visualizar la planilla que de acuerdo a su preferencia podrá descargar o imprimir.

Información de contacto

Ya sea que desee información para dar solución a algún problema dentro de la plataforma, realizar alguna solicitud, pedir información acerca de los servicios o plataforma y en algunos casos presentar alguna queja o recomendaciones, Aportes en Línea tiene a disposición de los usuarios una diversidad de formas para establecer contacto con la empresa.

La principal forma de comunicación con la empresa Aportes en Líneas, es mediante la línea telefónica proporcionada por ésta para garantizar la atención requerida por sus usuarios o posibles usuarios que requieran información sobre los servicios de la empresa. Esta es una línea abierta y totalmente gratuita disponible en todo el territorio colombiano, de lunes a viernes de 7 am a 7pm y sabados de 8am a 1pm  a través del número telefónico:

  • (01-8000-510-245)

Asimismo, Aportes en Línea proporciona diversos números telefónicos en base a las diversas regiones en Colombia, con el propósito de atender los requerimientos de los usuarios, como: soporte, quejas, consultas, información general y otros, sobre la plataforma del sistema. En relación, se detallan los números telefónicos que se encuentran disponibles de lunes a viernes de 7 am a 7pm:

  • Barranquilla – (385-20-80).
  • Cali – (485-39-99).
  • Ibagué – (277-11-00).
  • Bucaramanga – (697-09-09).
  • Medellín – (604-10-60).
  • Bogotá – (307-80-37).
  • Independiente – puedes igualmente recibir atención desde este línea desde cualquier parte del territorio nacional a través del (01-8000-524-448).

Otras vías de comunicación

En relación a la alta demanda que ha presentado la empresa en los últimos tiempos, muchas de las líneas telefónicas proporcionadas por Aportes en Línea para la atención de los usuarios se pueden encontrar ocupadas y saturadas. Por esta razón, la empresa a habilitado otras vías de comunicación y contacto como las redes sociales para establecer comunicación.

Aunque para muchas personas la comunicación a través de las redes sociales no es tan eficaz como le puede parecer de manera presencial, telefónica o virtual.

El uso de este medio es poco frecuente, por lo tanto no suele estar congestionado esta forma y es por este motivo que los operadores dispuestos para su atención suelen brindar soluciones y atención de forma rápida y eficaz. Por lo tanto, no descarte el uso de estas vías para solventar o solicitar alguna información. Entre las cuentas en las redes sociales que tiene la empresa se puede mencionar:

  • Twitter – @APORTESENLINEA
  • Facebook – @aportesenlinea.noticias
  • Youtube – Aportes en Línea

Número de contacto adicionales

Además de los números principales ya mencionados, la empresa Aportes en Línea cuenta con números de teléfonos de contacto adicionales para casos especiales. En estas líneas, suelen atender a clientes comerciales, trabajadores domésticos o independientes. Estos números telefónicos de contactos se encuentran igualmente desglosados por regiones y son las siguientes:

  • Barranquilla: para clientes comerciales (31-93-500) y para independientes o trabajadores domésticos (31-93-600).
  • Medellín: para clientes comerciales (60-85-800) y para independientes o trabajadores domésticos (28-36-010).
  • Cartagena: para clientes comerciales (64-33-300) y para independientes o trabajadores domésticos (64-33-100).
  • Ibagué: para independientes o trabajadores domésticos (279-69-00).
  • Cali: para independientes o trabajadores domésticos (38-00-600).
  • Bogotá: para independientes o trabajadores domésticos (307-80-37).
  • Bucaramanga: para independientes o trabajadores domésticos (691-79-10).

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